Nos solutions

Découvrez nos solutions pour résoudre les conflits et développer la Qualité Relationnelle

Résoudre les conflits par la médiation professionnelle

Qu’est-ce que la médiation professionnelle en entreprise ?
Les conflits en entreprise se présentent sous plusieurs formes comme la rupture du dialogue social, la résistance au changement ou les divergences d’opinions. Toutes ces tensions favorisent les risques psychosociaux et portent atteinte à la productivité des salariés concernés et à leur santé mentale. Face à ces situations, un médiateur d’entreprise aide les organisations à désamorcer les crises et à résoudre les conflits internes. Il trouve une solution à long terme et veille à éviter les possibles retombées négatives.
Le rôle d’un cabinet-conseil en gestion des conflits et en médiation consiste en premier lieu à restaurer le dialogue. Pour ce faire, le médiateur invite les parties prenantes à exprimer leurs points de vue et à écouter ceux des autres. De cette façon, il leur est plus facile de se comprendre et d’échanger de manière constructive. Ainsi, les intéressés peuvent également chercher un compromis ensemble.
En second lieu, la médiation implique la recherche de solutions durables et acceptées par les deux parties. Le médiateur guide donc les personnes concernées vers une communication efficace qui permet de déterminer les causes du conflit et le moyen de le régler. 

MÉDIATION INTERPERSONNELLE
Tarification à la demi-journée -600 euros HT
4-5 entretiens – à partir de 3 000 euros pour une médiation interpersonnelle

Intervention à titre gracieux pour les associations reconnues d’intérêt général (sous réserve de disponibilité).

MÉDIATION COLLECTIVE 
Cela dépend du nombre de participants.
Tarification à la demi-journée – 800 euros HT
5 entretiens – à partir de 4 000 euros pour une médiation collective

Intervention à titre gracieux pour les associations reconnues d’intérêt général (sous réserve de disponibilité).

Formations pour développer la Qualité Relationnelle

ACT Conseil propose 4 programmes:

Formation COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC LES OUTILS COLLABORATIFS NUMERIQUES (Mails, SMS, Teams, Visio, Whatsapp, …)
en entreprise – 1 journée

Formation Manager/Coach individuel et d’équipe – 3 jours 

Formation STRESS : Mieux le connaître pour retrouver bien-être au travail – 1 journée en présentiel – 1 jour 1/2 en virtuel

Formation/Sensibilisation RPS – 1 journée en présentiel – 1 jour 1/2 en virtuel

Pas de prérequis

Modalité d’accès en groupes de stagiaires intra-entreprise – En présentiel & virtuel

Modalité d’accès en groupes de stagiaires inter-entreprise – En virtuel

Délai d’accès : sur demande

La formation sur mesure :
Les formations sur mesure correspondent à vos besoins. Les contenus des formations s’appuient sur notre expérience professionnelle, nos compétences en programmation neurolinguistique, approche systémique, prévention des Risques psychosociaux, coaching. Act Conseil construit le support de formation ainsi que le guide animateur ce qui vous permettra de démultiplier cette formation au sein de votre établissement.

Exemples :
 Formation développement des soft skills (capacité d’adaptation, gestion du stress, travail en équipe, capacité à fédérer, sens de la communication, autonomie, sens de l’organisation, rigueur, force de proposition, curiosité, persévérance, prise de recul, réactivité et capacité de décision, humilité, empathie, créativité, intuition, optimisme, agilité, le lien et confiance, communication non violente, impact de sa communication,…).
 Formation liée à un projet de transformation et d’évolution.

De 3 h 00 à 2 jours en distanciel ou présentiel

Tarifs dans les programmes

Coaching professionnel individuel ou groupe

Quelque soit l’objectif ou la problématique, ACT Conseil anime et accompagne vos coachings individuels, de groupes et d’équipes :

Individuel : Apres un entretien tripartite: 10 séances de 1h00
Equipe : De 1 à 2 jours dans vos locaux ou dans un lieu sélectionné.

       En entreprise:

A la suite d’une entrevue tri-partite pour échanger sur les besoins et définir le cadre d’intervention et de suivi.

10 séances en individuel de 1h15 

En présentiel & virtuel, en

Entreprise

140 euros la séance

       En Cabinet pour les particuliers: 

10 séances en individuel de 1H15 en Virtuel

80 euros la séance

Exemples d’objectifs :

– Améliorer la relation avec son manager ou ses équipes
– Développer l’IE (Reconnaitre et comprendre les émotions, les réguler et les utiliser dans les situations difficiles) 
– Réussir à travailler avec presque tout le monde
– Prévenir le burn-out et l’hyper-investissement émotionnel
– Réussir ses 100 premiers jours dans un nouveau poste
– Mobiliser ses ressources pour faire face aux situations difficiles, complexes
– Se préparer mentalement à une prochaine échéance, nouveau projet
– Développer sa flexibilité managériale, travailler à cerveau total, ouvrir le champ de vision…
– Développer son assertivité
– Mieux gérer son stress
– ……

Résoudre des situations conflictuelles par l'approche systémique

L’approche systémique est un outil adéquat dans le cas de situations conflictuelles naissantes pour lesquelles la médiation n’est pas un choix, dans le cas de situations conflictuelles avec le management, dans le cas d’un « conflit » ressenti que par une seule personne, dans le cas de situations conflictuelles redondantes.

Ou lorsque l’on estime que la situation n’a pas d’impact sur le travail à court terme. Mais elle en a malheureusement sur l’état de santé mentale de la personne. Un risque est pris sur le long terme pour la personne et l’équipe.

Le coaching vient bien évidemment accompagner la démarche.

Lorsqu’une problématique individuelle est amenée, la mise en place d’un coaching selon l’approche systémique et la programmation neurolinguistique est une opportunité efficace de résolution qui place la personne actrice du changement.

Un accompagnement systémique pour permettre à la personne de démêler, dépasser un conflit et retrouver le pouvoir d’agir dans la relation conflictuelle.

L’approche systémique (Palo Alto) permet d’identifier les actions à mettre en place permettant l’évolution du système à l’origine de la problématique ou de la non atteinte d’un objectif.

 Situation conflictuelle,

 Désengagement d’une personne/équipe,

 Situation de travail qui n’évolue plus, personne/équipe qui ne s’adapte plus,

 Dérive dans l’atteinte des objectifs, …

     En entreprise :

À la suite d’une entrevue tripartite pour échanger sur les besoins et définir le cadre d’intervention et de suivi:

10 séances en individuel de 1 h 15

En présentiel & virtuel, en Entreprise

140 euros la séance

 

     En Cabinet pour les particuliers : 

10 séances en individuel de 1 h 15 en Virtuel

80 euros la séance

resolution problèmes

Évaluation & Diagnostic des Risques psychosociaux

En collaboration avec le Comité de Pilotage, le diagnostic/cartographie par secteur est établi en tenant compte des données issues d’un pré-diagnostic (résultats indicateurs) et des résultats d’enquêtes (questionnaires, ateliers, entretiens).

L’ensemble des composantes se construit sur mesure (besoins pour le questionnaire, nombre d’ateliers et entretiens). Le questionnaire peut se construire sur mesure selon les besoins.

Le plan de prévention sera proposé sur la base du diagnostic/cartographie et pourra être intégré dans le document unique du fait de notre enregistrement en tant que IPRP auprès de la DREETS Grand Est.

Envie d'en savoir plus ?

La médiation vous intéresse ? La Qualité Relationnelle est un enjeux pour vous ? et vous avez une question sur le sujet ou envie de bénéficier de nos services ?